사장님이 받는 마케팅 제안 전화는 대부분 스스로를 ‘광고대행사’나 ‘마케팅대행사’라고 소개합니다. 하지만 같은 이름 아래 하는 일은 크게 다릅니다. 광고 계정만 대신 운영하는 곳도, 여러 채널을 설계하고 직접 실행하는 곳도, 계약만 받고 다른 업체에 넘기는 곳도 있습니다. 누구에게 맡길지 정하려면 이름보다 구조를 봐야 합니다. 이 글은 대행사의 유형과 비용 구조, 고르는 순서, 그리고 보고서에 무엇이 들어 있어야 하는지를 정리했습니다. 네이버 광고 상품별 과금과 네이버광고대행사 활용은 네이버광고비용 글에서 다뤘습니다.
대행사의 네 가지 유형
| 유형 | 하는 일 | 잘 맞는 경우 | 확인할 점 |
|---|---|---|---|
| 매체 대행 | 네이버 검색광고·메타 광고 등 광고 계정 세팅과 입찰 운영 | 광고 예산이 있고 운영 인력이 없을 때 | 광고비 집행 내역을 직접 볼 수 있는가 |
| 종합 대행 | 진단·전략·여러 채널 운영을 묶어서 | 무엇부터 할지 정하기 어려울 때 | 채널별로 실제 누가 실행하는가 |
| 실행사 | 플레이스·블로그·리뷰 등 실행을 직접 | 할 일이 정해졌고 결과 추적이 중요할 때 | 실행 결과를 데이터로 보여주는가 |
| 영업 대행(재하청) | 계약을 받아 다른 업체에 넘김 | — | 실제 실행 업체가 누구인지 밝히는가 |
재하청 자체가 문제는 아니지만, 단계가 늘수록 비용은 올라가고 문제가 생겼을 때 책임 소재가 흐려집니다. “실제로 실행하는 곳이 어디인가요?”는 계약 전에 꼭 물어볼 질문입니다. ‘종합광고대행사’라는 이름도 월 1,000회 넘게 검색되지만, 종합이라는 말이 모든 채널을 직접 한다는 뜻은 아닙니다. 설계는 하되 실행은 외부에 맡기는 종합 대행이 많으니 채널별로 나눠 물어보세요.
유형별 비교 — 비용·보고·계약 단위
| 유형 | 비용 구조 | 받게 되는 보고 | 계약 단위 | 문제가 생기면 |
|---|---|---|---|---|
| 매체 대행 | 광고비 + 운영 수수료(또는 매체가 지급하는 수수료) | 광고 계정 성과 보고서 | 월 단위, 광고비는 광고주 충전 | 광고 계정 소유자가 누구인지로 갈림 |
| 종합 대행 | 월 정액(채널 묶음) | 채널별 요약 보고서 | 3~12개월 약정이 흔함 | 실행 업체가 여럿이면 책임 분산 |
| 실행사 | 건·기간 단위 상품 단가 | 순위·발행·리뷰 등 실행 데이터 | 캠페인 단위(주·월) | 실행 주체가 곧 책임 주체 |
| 영업 대행 | 상품 단가에 영업 마진 포함 | 실행 업체 보고서를 전달 | 장기 약정·선결제 요구가 많음 | 계약 상대와 실행 주체가 달라 지연 |
표에서 가장 눌러 봐야 할 칸은 ‘문제가 생기면’입니다. 순위가 떨어졌거나 광고비가 예상보다 많이 나갔을 때 전화를 받는 사람이 실제로 손을 댈 수 있는 사람인지가 대행 구조의 전부입니다.
비용은 어떻게 매겨지나
| 구조 | 설명 | 확인할 것 |
|---|---|---|
| 매체비 + 수수료 | 광고비는 매체에 그대로 쓰이고, 운영 대가를 따로 받음 | 광고비 집행 내역을 매체 화면으로 확인 가능한지 |
| 월 정액 | 매달 정해진 금액에 운영·콘텐츠 포함 | 포함 범위(건수·채널)와 광고비 포함 여부 |
| 상품 단가 | 블로그 배포·리뷰·트래픽처럼 건·기간 단위 | 단가 기준과 결과 보고 방식 |
가장 흔한 오해는 ‘월 100만 원’이 전부 광고비라고 생각하는 것입니다. 그중 얼마가 매체에 쓰이고 얼마가 대행 대가인지 나눠서 받아보세요. 대행사가 다루는 광고 상품의 과금 방식도 함께 알아두면 제안서의 숫자가 읽힙니다. 아래 단가는 구조 이해를 위한 예시이며 시기별로 다릅니다.
| 상품·실행 | 매체 과금 방식 | 대행 대가가 붙는 방식 |
|---|---|---|
| 네이버 파워링크·쇼핑검색광고 | 클릭당 과금, 입찰 경쟁(파워링크 최저 입찰가 70원부터) | 네이버 검색광고 공식 대행사는 광고비의 일정 비율을 네이버에서 수수료로 받는 구조가 일반적이어서 광고주에게 별도 운영비를 받지 않는 경우가 많음. 별도 운영비를 받는다면 그 이유를 확인 |
| 네이버 플레이스 광고 | 클릭당 과금 | 위와 같음 |
| 메타(인스타그램) 광고 | 노출·결과 기준 경매, 일 예산 설정 | 광고비의 일정 비율 또는 월 정액 운영비 |
| 블로그 체험단·기자단 | 매체 과금 없음 | 건당 단가(모집·원고·발행 포함 여부 확인) |
| 플레이스 순위 작업 | 매체 과금 없음 | 키워드·기간 단위 견적, 매장 경쟁도에 따라 다름 |
네이버 광고비 자체의 구조는 네이버광고비용 정리, 플레이스 순위 작업 견적이 왜 매장마다 다른지는 플레이스 상위노출 비용에서 따로 다뤘습니다.
계약 전 확인할 네 가지
- 실행 주체: 채널별로 누가 실제로 실행하는지, 담당자는 누구인지
- 보고 방식: 무엇을 얼마나 자주 보고하는지. ‘발행 몇 건’이 아니라 순위·노출·문의 같은 결과 지표인지
- 계약 기간·해지: 최소 계약 기간, 중도 해지 시 환불 기준, 선결제 여부
- 성과 기준: 무엇을 성과로 볼지 미리 합의. ‘1위 보장’ 같은 약속보다 측정 가능한 기준이 중요합니다.
플레이스 상위노출을 맡길 때의 세부 기준은 플레이스 상위노출 대행사 고르는 법, 블로그 원고·계정 대행의 함정은 블로그대행 체크리스트, 전화 영업에서 조심할 말은 소상공인마케팅 시작 순서에 정리했습니다.
대행사 고르는 순서
제안서가 먼저 오면 제안서에 끌려갑니다. 순서를 사장님 쪽에서 잡으면 비교가 쉬워집니다.
-
목표를 한 줄로 정한다
‘○○동 ○○’ 키워드에서 플레이스 1페이지, 월 문의 ○건처럼 측정할 수 있는 문장으로 씁니다. 목표가 없으면 모든 제안이 그럴듯해 보입니다.
-
현재 상태를 먼저 적어 둔다
목표 키워드의 지금 순위, 리뷰 수, 블로그 노출 유무, 광고 집행 여부. 순위 조회 방법으로 직접 확인해 두면 제안서의 ‘진단’이 맞는지 바로 알 수 있습니다.
-
같은 조건으로 2~3곳 제안을 받는다
목표·예산·기간을 같게 주고 받아야 비교가 됩니다. 제안서에 실행 주체와 보고물이 적혀 있지 않으면 물어서 적어 달라고 요청합니다.
-
보고 샘플을 요청한다
다른 광고주의 실제 보고서(비식별 처리) 한 부를 보면 그 대행사가 무엇을 성과라고 부르는지 드러납니다. 캡처 몇 장인지, 일자별 데이터인지가 여기서 갈립니다.
-
작은 범위로 시작한다
키워드 한두 개, 1~2개월처럼 범위를 좁혀 시작하고, 결과를 보고 넓힙니다. 처음부터 장기 약정과 선결제를 요구하면 그 이유를 들어보세요.
-
월 단위로 같은 기준으로 평가한다
1단계에서 쓴 목표 문장으로 매달 같은 지표를 봅니다. 기준이 바뀌지 않아야 대행사를 바꿀지 유지할지 판단할 수 있습니다.
무료 마케팅 진단 신청 받은 제안서를 보내주시면 구조를 함께 읽어 드립니다
보고서에 이것이 있어야 합니다
대행사의 실력은 제안서보다 보고서에서 드러납니다. 매달 받는 보고서에 아래 항목이 없으면 성과를 판단할 근거가 없는 것입니다.
- 키워드별 일자 순위: 목표 키워드마다 날짜별 순위. 시작 순위와 현재 순위만 있는 보고는 중간의 정체·하락을 숨길 수 있습니다.
- 광고비 집행 원본: 광고를 맡겼다면 매체 화면의 집행 내역. 대행사가 만든 요약표가 아니라 광고주 계정에서 직접 볼 수 있어야 합니다.
- 콘텐츠 발행 목록: 블로그·체험단은 발행된 글의 주소와 노출 여부. ‘10건 발행’이 아니라 어떤 키워드에서 몇 번째에 보이는지.
- 리뷰·정보 변화: 방문자 리뷰 수, 사진 수, 플레이스 정보 수정 내역처럼 자산이 늘었는지.
- 다음 달 계획과 그 이유: 이번 달 기록을 근거로 무엇을 바꿀지. 계획이 매달 같다면 데이터를 보지 않는 것입니다.
이런 대행사는 한 번 더 확인하세요
- ‘네이버 공식’, ‘무조건 1위’를 앞세우는 곳
- 광고 계정을 대행사 명의로만 운영하고 광고주에게 조회 권한을 주지 않는 곳
- 보고서가 캡처 몇 장뿐이고 기간별 변화를 보여주지 않는 곳
- 장기 약정과 선결제를 먼저 요구하는 곳
- 실행 방식을 물으면 ‘노하우’라며 설명하지 않는 곳 — 어뷰징 방식은 플레이스 자체에 제재 위험이 있습니다(안전하게 순위 올리기)
어비스가 일하는 방식
어비스는 스스로를 종합 실행사라고 부릅니다. 진단과 설계를 하되, 플레이스·블로그·리뷰·쇼핑 실행을 운영팀이 직접 하고, 키워드별 순위를 매일 추적해 리포트로 보여드립니다. 위 타이어 사례처럼 잘 된 매장과 덜 된 매장을 함께 공개하는 이유도 같습니다. 일하는 순서는 진행 과정, 실제 결과는 포트폴리오에서 확인할 수 있습니다.
대행사를 고를 때 물어볼 질문은 하나입니다. “누가 실행하고, 결과를 무엇으로 보여주나요?”
같이 읽기 — 마케팅과 유통의 차이
함께 보기 — 채널별 역할과 비용 구조, 우리 가게가 무엇부터 해야 할지 네이버마케팅 전체 지도는 네이버마케팅 종류 총정리에 한 페이지로 모았습니다.